Klage og returnering

Instruktion:

Venligst vedhæft fotos af den beskadigede del af produktet + foto af den udvendige emballage i det beskadigede område (selvom kassen ikke er revnet). Vi anbefaler at rapportere beskadigelsen af emballagen til kureren ved modtagelse og udfylde en formular, hvor du accepterer pakken med forbehold, ellers accepterer du ved at underskrive modtagelsen af pakken, at du modtager pakken uden forbehold og bliver ejer af produktet.

Reklamationer om mekaniske skader på produktet, som ikke var synlige ved modtagelsen, skal indsendes umiddelbart efter modtagelsen, dog senest 24 timer efter levering af produktet. Det er kundens ansvar at bevise, at den mekaniske skade på produktet ikke kunne opdages selv ved en grundig inspektion inden for 24-timers fristen. Reklamationer for senere opdagede fejl på det beskadigede produkt kan kun indsendes, hvis kunden kan bevise, at produktet allerede havde fejlen på modtagelsestidspunktet. Hvis du har et beskadiget produkt og ikke har udfyldt en skadesformular, skal du informere os om dette straks via denne formular. Vi pakker produkterne i kasser af høj kvalitet med beskyttelseselementer, og før forsendelse inspicerer vi produkterne og har videooptagelser fra pakningen til overgivelsen til kureren. Ingen foranstaltning forhindrer, at produktet bliver beskadiget, hvis det bliver kastet på jorden. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet til din fordel hurtigst muligt.

Instruktion:

Vi beklager, at der er noget galt med dit BRIMO®-produkt. For at vi kan vurdere og behandle din reklamation så hurtigt som muligt, beder vi dig om sandfærdigt og fuldstændigt at udfylde følgende oplysninger.

Hvad hjælper os? Et detaljeret billede af problemet og et billede af hele varen samt en detaljeret beskrivelse i beskeden. I beskeden kan du skrive yderligere oplysninger, for eksempel hvilket formål du bruger varen til, efter hvor mange dages brug problemet opstod, eller omstændighederne, hvorunder problemet opstod på varen.

Instruktion:

Kun *forbrugeren har ret til at annullere købsaftalen uden at angive en grund inden for 14 dage. Den 14. dag begynder at løbe fra den dag, hvor køberen eller den af ham bemyndigede person modtager varerne. Forbrugeren er forpligtet til straks at informere sælgeren om sin beslutning om at annullere aftalen.

En forbruger, der har bestilt produkter lavet efter særlige krav (f.eks. tryk på et telt), har ikke ret til at annullere købsaftalen uden at angive en grund inden for 14 dage.

Ved annullering af aftalen er forbrugeren forpligtet til at returnere varerne til sælgeren **uden skader og **ubrugte sammen med købsbevis (faktura). Sælgeren er ikke ansvarlig for eventuelle tab eller skader under transporten.

Forklaring:*/**

*Forbruger: en fysisk person, der ved indgåelse af aftalen ikke handler inden for rammerne af sin erhvervs- eller erhvervsmæssige aktivitet.

**Ubrugt betyder at teste produktet under de betingelser og i det omfang, som ville være tilladt for kunden i en fysisk butik, dvs. i et rent miljø og i henhold til vejledningen.